5 bronnen om meer om te zetten in uw online bedrijf

Conversie, afhankelijk van het segment, kan wijzen op verschillende acties. Als u een online bedrijf bent dat digitale diensten aanbiedt, is conversie bijvoorbeeld synoniem met een aanmeldformulier, een proactief chatcontact en / of een oproep van de potentiële klant.

In de situatie van een e-commerce van producten, zoals mode, accessoires, elektronica of cosmetica, betekent conversie een definitieve aankoop door de consument, wat het uiteindelijke doel is van elke online winkel.

Dus met een focus op dit tweede geval, zal het artikel van vandaag vijf strategieën behandelen om meer klanten te behouden in de verkooptrechter en daarmee de conversieratio van uw online bedrijf te verhogen. Gaan we daarheen?

1. Benut het potentieel van afbeeldingen

"Een foto zegt meer dan duizend woorden" is een zeer waar populair gezegde (althans in e-commerce): door u te wijden aan de foto's van uw producten kan het verschil maken om de aandacht van uw doelgroep te trekken.

In een online winkel heeft de klant niet de mogelijkheid om de goederen met hun eigen handen te nemen en de werkelijke grootte van het object, de texturen en andere details te realiseren. Bovendien is er geen verkoper die u gedurende het hele proces vergezelt om vragen in realtime te beantwoorden.

Daarom moet u investeren in kwaliteitsafbeeldingen die het product nauwkeurig weergeven. Focus op de details van het artikel, fotografeer het vanuit alle hoeken en "in actie": als u bijvoorbeeld handtassen verkoopt, noteer deze dan door iemand gebruikt, zodat de consument zich meer bewust is van de afmetingen. Hier zijn enkele tips voor het maken van professionele foto's.

Een ander alternatief, dat zeker meer veiligheid tijdens de klantreis zal overbrengen, is om video's op te nemen die alle details van het product bevatten. Voor elektronica, die vaak veel functies heeft, is audiovisuele inhoud een goede keuze om u te laten zien hoe u ze kunt gebruiken.

2. Investeer in productbeschrijvingen

Om het potentieel van afbeeldingen aan te vullen, is het essentieel om voor de beschrijvingen te zorgen. Produceer extra informatie die niet altijd wordt opgemerkt door foto's, zoals samenstelling, materiaal en afmetingen - vooral van kleding en schoenen, om de kans op verandering te verkleinen. Als er kleur- en groottevariaties zijn, is het ook een goed idee om deze toe te voegen.

Groepeer de details in opsommingstekens (lijsten), markeer de meest relevante gegevens met de vetgedrukte functie en gebruik SEO (site-optimalisatie) ten gunste van uw online winkel.

Om dit te doen, zoekt u naar zoekwoorden die betrekking hebben op uw producten in de Zoekwoordplanner en voegt u deze toe aan beschrijvingen - dit helpt u om uzelf op de lange termijn beter te positioneren op zoekmachines zoals Google.

Ga verder dan de gebruikelijke functies en wees niet bang om de kwaliteiten te prijzen of verschillende versies te proberen: rapporteer in welke situaties uw merkproduct nuttig zal zijn voor uw publiek en aan wat voor soort behoefte het zal voldoen. Als u bijvoorbeeld fitnessapparatuur verkoopt, beschrijft u hoe de artikelen bijdragen aan de gezondheid en het welzijn van de klant.

3. Kijk uit voor winkelwagentjes

Om de conversieratio van uw online bedrijf te verhogen, is het essentieel dat de consument de laatste aankoopstap niet opheft: bij het afrekenen. Volgens Moosend is het gemiddelde aantal verlaten karren in e-commerce 69% en van dit aandeel is 60% te wijten aan vracht.

Verzenden kan een probleem zijn in twee hoofdsituaties: als het te duur is en de kosten ervan pas verschijnen op het moment van betaling, wat een onaangename verrassing in de uiteindelijke waarde van de rekening veroorzaakt.

Daarom is het van essentieel belang om gratis verzending naar bepaalde regio's of voor aankopen van een bepaalde waarde aan te bieden of te investeren in meer betaalbare alternatieven (meestal bij vervoerders). Vergemakkelijk bovendien de afbetaling en de betaalmiddelen (ticket, aanbetaling en debet- en creditcards).

Neem met name in het betalingsformulier niet te veel tijd van de consument in beslag: u hebt alleen belangrijke gegevens nodig, zoals de volledige naam, e-mail, telefoon, sofinummer, verzendadres en betalingsinformatie.

4. Vergeet de triggers van de geest niet

Mentale triggers zijn stimuli die door onze hersenen worden ontvangen en die onze besluitvorming beïnvloeden. Wanneer ze verstandig en ethisch worden gebruikt, worden ze ideale hulpmiddelen voor de marketingstrategie van een bedrijf.

Onder de vele triggers die beschikbaar zijn voor gebruik in uw online bedrijf, zijn onder meer: